Prezados Clientes, é um prazer tê-los aqui conosco! Antes de realizar sua compra, pedimos que leiam atentamente as políticas de nossa loja. Em caso de dúvida, estaremos sempre dispostos em ajudá-los!
1 – Disponibilidade dos produtos: todos os nossos produtos têm disponibilidade à pronta entrega, portanto não há prazo para confecção, somente para envio a contar da confirmação do respectivo pagamento.
1.1 - Via de regra, nossos produtos são ofertados em quantidade única (somente uma unidade de cada), razão pela qual todas as peças são únicas. De toda forma, pedimos sempre que verifiquem a quantidade na descrição do produto, pois há exceções, podendo haver mais unidades de uma mesma peça.
1.2 - Caso haja apenas uma unidade, e queira adquirir mais de um mesmo produto, verifique a seção de "Encomendas" para conhecer o procedimento, e realizar o seu pedido pelo email [email protected].
2 – Prazo de envio: como todos nossos produtos são disponibilizados à pronta entrega (salvo produtos objeto de encomenda), realizamos o envio dentro de no máximo 48 (quarenta e oito) horas após a confirmação do respectivo pagamento e liberação da etiqueta de envio pela transportadora escolhida pelo comprador.
3 – Frete: no que tange ao frete e prazo de entrega, todas as informações são automaticamente fornecidas no momento que a escolha da transportadora e a modalidade de frete são escolhidos. ATENÇÃO: A loja NÃO se responsabiliza pelo atraso ou pelo não recebimento do produto em razão do preechimento equivocado do endereço e de outros dados indispensáveis à entrega no momento da escolha da transportadora.
4 – Garantia, troca e devolução:
4.1 – Nossa loja garante a qualidade de todos os produtos disponibilizados, desde que sejam utilizados corretamente, de acordo com a respectiva descrição do produto. A loja NÃO se responsabiliza pelo mau uso de nossos produtos, em especial quando utilizados de forma contrária às instruções e informações constantes das respectivas descrições. De toda forma, em caso de dúvida no utilização de nossos produtos, não hesite em nos contatar pelo email [email protected].
4.2. – Em caso de DEFEITO DO PRODUTO, realizamos a troca do mesmo dentro do prazo de 90 (noventa dias) do seu recebimento, nos termos da legislação em vigor (artigo 26, II, Lei 8.078/90).
4.3 – A troca, em razão de DEFEITO DO PRODUTO, pelo mesmo modelo, tipo e cor, dependerá da disponibilidade, posto que todos nossos produtos são únicos (com exceção daqueles, do mesmo tipo, modelo e cor em estoque). Ao realizar a devolução de um produto e pedir a troca do mesmo, pedimos que entrem em contato conosco através do email [email protected] a fim de que possamos orientá-los da melhor forma possível, enviando a foto do produto, o defeito apresentado e o pedido desejado (troca por um mesmo produto, produto de caraterísticas similares ou devolução do valor do produto).
4.4. – A troca realizada em razão de DEFEITO DO PRODUTO está sujeita à imediata comunicação à nossa loja, com envio de foto do respectivo defeito para avaliação (enviar para o email [email protected]). Após avaliação, que se dará dentro do prazo máximo de 7 (sete) dias úteis, e uma vez constatado o respectivo defeito, a nossa loja arcará com o envio de novo produto, idêntico ao adquirido pelo comprador, se for o caso; com produto similar em característica e preço; ou com a devolução do valor total pago (produto e frete).
4.5 – Em caso de AVARIA NO PRODUTO em razão do TRANSPORTE, caberá ao comprador comunicar a nossa loja, enviando foto do respectivo produto ainda na caixa e com etiqueta da transportadora para o email [email protected], hipótese em que a nossa loja arcará com o envio de novo produto, idêntico ao adquirido pelo comprador, se for o caso; com produto similar em característica (modelo, formato e cor) e preço; ou com a devolução do valor total pago (produto e frete).
4.6 – Em caso de devolução do produto por desistência/arrependimento, o prazo e termos são aqueles estabelecidos pelo artigo 49, Lei 8.078/90 (Código de Defesa do Consumidor). Nesta hipótese, pedimos que faça a sua solicitação pelo email [email protected], que após análise no prazo máximo de 7 (sete) dias úteis, dará prosseguimento com o pedido de devolução de acordo a legislação em vigor.
5 – Meios de pagamento:
5.1 – Formas de pagamento: cartões de crédito (bandeiras aceitas aparecem automaticamente na nossa loja) com pagamento em até 3 (três) vezes sem juros (demais números de parcela terão a incidência de juros), PIX ou boleto bancário.
5.2 – Cancelamento do pedido: Nos boletos bancários, caso o pagamento não seja realizado até a data do vencimento, o pedido será automaticamente cancelado. No pagamento via PIX, o QR Code terá a validade de 30 (trinta) minutos, e caso o pagamento não seja realizado, o pedido será automaticamente cancelado dentro de 30 (trinta) minutos após o término da validade do respectivo QR Code.
6 – Prazo de resposta: nossa loja se compromete em realizar o atendimento aos nossos clientes no período de tempo mais breve possível, assumindo um prazo de NO MÁXIMO 24 (horas) a contar da realização de qualquer consulta ou pedido para oferecer resposta, salvo prazo distinto expressamente estipulado ao longo desta seção.
